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必须在客票有效期能够到达到站时方可办理。”办理时原票价低于变径后的票价时，应补收新旧径路里程票价差额，核收手续费。原票价高于或相等于变更后的径路票价时，持原票乘车有效，差额部分（包括列车等级不符的差额）不予退还。动车组列车车票不办理变径。第三十八条旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理。核收越站区间的票价和手续。第三十九条两名以上旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，站、车应予以办理。办理时按分票的张数核收手续费。第八节误售、误购、误乘的处理第四十条发生车票误售、误购时，在发站应换发新票。在中途站、原票到站或列车内应补收票价时，换发代用票，补收票价差额。应退还票价。
现予公布，自公布之日施行。交通运输部部长二〇一二年十二月十一日交通运输部决定对《道路旅客运输及客运站管理规定》（交通运输部令2012年第2号）作如下修改:第六十二条款修改为：客运包车应当凭车籍所在地道路运输管理机构核发的包车客运标志牌，按照约定的时间、起始地、目的地和线路运行，并持有包车票或者包车合同，不得按班车模式定点定线运营，不得招揽包车合同外的旅客乘车。第二款修改为：客运包车除执行道路运输管理机构下达的紧急包车任务外，其线路一端应当在车籍所在。省际、市际客运包车的车籍所在地为车籍所在的地区，县际客运包车的车籍所在地为车籍所在的县。删除第三款。第六十三条增加一款,作为第二款，内容为：从事省际包车客运的企业应按照交通运输部的统一要。
乘车安全须知:
一、乘客必须严格遵守有关法律、法规和相关管理规定，服从工作人员、司机、乘务员的安排，维护乘车秩序，保持清洁卫生，爱护公共设施，文明礼貌乘车。
二、乘车时乘客应看管好随行的未成年儿童，慎防走失、摔伤、撞伤等人身安全意外的发生。否则，引发后果责任自负。七岁以下儿童乘车要有旅客携带。
三、乘客应严格看管好各自携带的行李物品，不要占用车道、人行道、候车座位堆放行李物品，若因乘客疏忽造成行李物品的遗失、损坏、其责任自负。
四、无人照料的醉酒、精神失常、无自理能力或患有急性传染病的人员不准购票乘车。
五、乘车时要坐稳扶好，头、手及身体不得伸出窗外，不准翻越车窗，车未停稳不准上、下车，不准随意开启车门。行车中不要与驾驶员谈话及妨碍驾驶员操作。
第六十一条托运人的基本权利和义务：权利：1.要求承运人将行李、包裹按期、完好地运至目的地；2.行李、包裹灭失、损坏、变质、污染时要求赔偿。义务：1.缴纳运输费用，完整、准确填写托运单，遵守有关法令及铁路规章制度，维护铁路运输；2.因自身过错给承运人或其他托运人、收货人造成损失时应负赔偿责任。第六十一条承运人的基本权利和义务：权利：1.按规定收取运输费。要求托运的物品符合法令和铁路规章制度。对托运的物品进行检查，对不符合运输条件的物品拒绝承运。2.因托运人、收货人的责任给他人或承运人造成损失时向责任人要求赔偿。义务：1.为托运人提供方便、快捷的运输条件，将行李、包裹、及时、准确运送到目的地；2.行李、包裹从承运后至交付。
乘车注意事项：
1．乘坐长途大巴车须在站台或依次候车，待车停稳后，先下后上;在道路上搭乘机动车，应当从车身右侧上车;不得强行上下或者攀爬行驶中的车辆.
2．不要在车行道上或交叉路口处拦出租车，应当在非交叉路口处的行人道上拦出租车。
3．不要携带易燃、易爆等危险物品乘坐公共汽车、出租车、长途大巴车和火车。
4．机动车行驶中，不要将任何部位伸出车外，不准跳车。
5．车辆行驶中，不要与驾驶员闲谈或者有妨害驾驶员操作的行为。
6．车辆在高速行驶中，不要在车内，不向车外抛弃物品，乘坐前排时应系好带。
7．乘坐货运机动车时，除驾驶室外，不要乘坐其他任何部位.
8．乘坐大型客车时，上车后一定要先看门和槌的存放地方。
三类包裹：不属于四类包裹的物品。四类包裹：1.一级运输包装的放射性同位素、油样箱、摩托车；2.泡沫塑料及其制品；3.铁路主管部门的其他需要特殊运输条件的物品。包裹每件体积、重量与行李相同。第六十六条运输超过包裹规定重量和四类包裹中3项品名的物品时，应经调度命令或上级书面运输命令批准。铁路运输企业可制定管内包裹运输的范围。第六十七条不能按包裹运输的物品：1.、尸骨、骨灰、灵柩及易于污染、损坏车辆的物。2.蛇、猛兽和每头超过20千克的活动物（警犬和运输命令运输的动物除外）；3.及铁路主管部门颁发的有关危险品管理规定中规定的危险品、以及承运人不明性质的化工产品；4.禁止运输的物品和不适于装入行李车的物。
乘车注意事项:
条:凡有下列情形之一者不准乘车：
．不遵守汽车客运规章而不听劝告者。
．精神失常无人护送或虽有人护送仍可能危及其他旅客者。
．恶性传染病患者
长途客运公司服务范围：
1、汽运包车、小件快运，从车到车、往返联运，安全快捷；
2、杜绝超载、超员、超速等行为；
3、运输业务,行李托运,托运.
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我们的优势：
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客运宗旨是：
诚信安全信誉服务。
为确保旅客乘车安全，防止旅途中出现不愉快的事，就旅客乘车中需要注意的一些安全常识进行宣传，希望能通过我们的宣传帮助，给大家乘车高高兴兴出行.
应当遵守有关广告管理的法律、法规及标准。广告设置不得有覆盖站牌标识和车辆运营标识、妨碍车辆行驶视线等影响运营的情形。第四十三条【多样化服务】城市公共交通管理部门应当根据公众出行便利、城市公共汽电车线网优化等需要，组织运营企业提供社区公交、定制公交、夜间公交等多样化服务。第五章运营第四十四条【企业主体责任】运营企业是城市公共汽电车生产的责任主体。运营企业应当建立健全企业生产管理制度，设置生产管理机构或者配备生产管理人员，保障生产经费投入，增强突发防范和应急处置能力，定期开展检查和隐患排查，加强乘车和应急知识宣传。鼓励运营企业之间联合建立城市公共汽电车运营风险分担机制，增强风险应对能力。第四十五条【操作规程】运营企业应当制定城市公共汽电车运营操作。
加强对驾驶员、乘务员等从业人员的管理和教育培训。驾驶员、乘务员等从业人员在运营过程中应当执行操作规程。第四十六条【应急预案】城市公共交通管理部门应当会同有关部门制定城市公共汽电车客运突发应急预案，报城市人民批准。运营企业应当根据城市公共汽电车客运突发应急预案，制定本企业的应急预案，并定期演练。发生事故或者影响城市公共汽电车运营的突发时，城市公共交通管理部门、运营企业等应当按照应急预案及时采取应急处置措施。第四十七条【设施设备管理】运营企业应当对城市公共汽电车客运服务设施设备建立生产管理制度，责任制，加强对有关设施设备的管理和维护。城市公共交通管理部门应当会同有关部门，定期进行检。督促运营企业及时采取措施消除各种隐。
需要躺卧的伤、病旅客，应按实际占用的座位购票。第二十六条凡持有证明，执行防汛、抢险、救灾等紧急任务的人员，以及新闻记者、残废军人可优先购票。第二十七条客票以票面的乘车日期、车次，一次完毕行程为有效期限。旅客中途终止旅行，客票即行失效。旅客因急病、伤或临产必须中途终止旅行时，凭医院诊断证明和原客票，退还未乘区段票款，免收费。第三节乘车第二十八条旅客持符合规定的客票，按票面的日期和车次检票乘车，直达班车、普快班车、普客班车在始发站对号入座。第二十九条旅客不能按票面日期、车次乘车时，可在该班车开车二小时前办理签证改乘，改乘以一次为限。开车前二小时内不办理签证改乘，可作处理，按规定核收费。第三十条旅客遗失。
当场予以纠正或者要求限期改正；对依法应当给予行政处罚的行为，依照本规定和其他有关法律、法规的规定作出行政处罚决定；（三）对涉及生产的违法行为，依据生产法实施查封或者扣押，并依法作出处理决定。被监督检查的单位和个人应当接受城市公共交通管理部门及其工作人员依法实施的监督检查，如实提供有关资料或者说明情况。第五十六条【服务质量评价】城市公共交通管理部门应当建立运营企业服务质量评价制度，定期对运营企业的服务质量进行评价并向社会公布，评价结果作为衡量运营企业运营绩效、发放补贴和线路运营权管理等的依据。服务质量评价不合格的线路，责令相关运营企业整改，整改不合格的，城市公共交通管理部门可以根据线路运营服务协议撤销相应线路的运。
